Cervinvest Capital annuncia che Cervinvest Scale, il fondo dedicato agli investimenti nel segmento lower mid-cap, ha acquisito una partecipazione di minoranza in CXG, partner di riferimento nella consulenza e nelle soluzioni data-driven per i marchi premium e del lusso.
L’operazione, realizzata tramite aumento di capitale, vede Cervinvest Scale investire al fianco del fondatore Christophe Caïs e del management team, che mantiene il controllo della società. L’obiettivo è accelerare lo sviluppo di CXG e rafforzarne la capacità di investimento a supporto della prossima fase di crescita. I termini finanziari dell’operazione non sono stati resi noti.
CXG: il punto di riferimento globale per la customer experience nel lusso
Fondata nel 2006 da Christophe Caïs, CXG aiuta i marchi premium e del lusso a tradurre la conoscenza dei clienti in azioni concrete nei punti vendita, con risultati commerciali misurabili, identificando e quantificando i gap di performance lungo l’intero customer journey.
L’offerta integrata spazia dalla consulenza strategica all’analisi dei consumatori, dalla misurazione delle performance ai programmi di CX ed EX, fino alla market intelligence e allo sviluppo delle competenze attraverso percorsi formativi in presenza e digitali.
Il cuore dell’approccio è un panel globale proprietario di oltre 90.000 consumatori premium e del lusso, attraverso il quale CXG conduce più di 100.000 indagini l’anno, generando oltre 10 milioni di data point.
Oggi CXG collabora con più di 220 marchi leader del premium e del lusso, opera in 85 Paesi e conta oltre 275 professionisti in 12 uffici, da Shanghai a Parigi fino a New York.
Una partnership per accelerare la crescita e lo sviluppo tecnologico
Cervinvest Scale metterà a disposizione le proprie risorse finanziarie e la propria esperienza nelle strategie di crescita a sostegno dell’ambizioso piano di sviluppo del management, articolato su tre pilastri:
- consolidare la leadership globale del gruppo nei mercati di riferimento, cogliendo le dinamiche di crescita strutturale del settore premium e del lusso;
- ampliare l’offerta di prodotti e servizi, in particolare attraverso investimenti continui in dati, piattaforme digitali e nuove capacità analitiche, per rafforzare il posizionamento di CXG come partner tecnologico fondato su dati proprietari;
- realizzare operazioni di M&A mirate, complementari alle competenze del gruppo e in grado di estenderne la presenza in nuovi segmenti di mercato.
L’operazione riflette la strategia di Cervinvest Scale: affiancare fondatori e manager alla guida di aziende leader nel proprio settore, accompagnandoli nell’accelerazione e nel consolidamento della crescita.
«Da vent’anni costruiamo CXG al fianco delle più prestigiose maison del lusso al mondo: è la loro fiducia che oggi ci permette di aprire questo nuovo capitolo. In Cervinvest Scale abbiamo trovato un partner che condivide la nostra visione di lungo periodo e ci offre le risorse per andare più lontano, più velocemente. CXG resta un’azienda imprenditoriale, vicina ai propri clienti e impegnata a migliorarne concretamente le performance retail sul campo. Questa partnership non cambia chi siamo: ci dà i mezzi per diventare ciò che vogliamo essere», dichiara Christophe Caïs, fondatore e CEO di CXG.
«CXG è un leader globale in un mercato attrattivo, con numerose leve di crescita: acquisizione di nuovi clienti, espansione in settori adiacenti, M&A e innovazione tecnologica. La società è guidata da un management team solido ed esperto, che si distingue per respiro internazionale, profonda specializzazione e riconosciuta capacità di innovazione nel proprio settore», commentano Guillaume de Jongh, Managing Partner, e Arthur Milliard, Partner di Cervinvest Scale.
